Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement d'Authen City.
Chez Authen City nous sommes dédiés à votre satisfaction totale. Nous comprenons l'importance de choisir le produit parfait, et c’est pour cela que nous offrons une politique de retour simple et gratuite.
Conditions de Retour :
- Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement complet.
- Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
- Les articles en solde ou promotionnels sont également éligibles pour un retour gratuit, à moins qu'ils ne soient spécifiés comme vente finale.
Processus de Retour Gratuit :
- Demande de Retour : Contactez-nous à contact@bgvictoria.com pour initier votre retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
- Étiquette de Retour : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
- Expédition : Emballez l'article et collez l'étiquette de retour sur le colis. Déposez-le ensuite à un point de service postal.
- Confirmation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement.
Remboursements :
- Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
- Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.
Échanges :
- Pour un échange, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles Défectueux ou Endommagés :
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement pour un remplacement rapide et sans frais supplémentaires.
Chez Authen City, nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi brillante que nos produits. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.